Movistar
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Quiero calificar a esta empresa!
Estos son los comentarios sobre la atención al cliente que brinda esta empresa:
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Calificacion: MALA
Comentario: Compre un celular que nunca anduvo bien. Nunca me lo quisieron cambiar hasta que los denuncié en defensa al consumidor. Allí, en la audiencia, el enviado de movistar me dijo "no hacía falta llegar a este extremo". SABEN QUE??? SI HACE FALTA....ME PELOTEARON TODAS LAS VECES QUE FUI...CHANTAS. Me cambié de empresa.enviado por leoproko el 09/01/2012 (dirección de PC: 190.12.161.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Me gusta usar la linea movistar que es mas barato que las otra lineas y aparte que nose queda sin señal.enviado por yanet el 07/04/2011 (dirección de PC: 186.140.3.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Soy cliente desde 1989; nunca he tenido un ofrecimiento de parte de la empresa simplemente por ser un cliente particular. Me ha costado mucho quedarme (sólo por mentener el número) y ser atendido con cordialidad como en los primeros años cuadno la compañía tenía un número de clientes adecuado a su estructura y su personal adecuadamente preparado y en número acorde a su creciente expansión.enviado por Fernando el 23/03/2011 (dirección de PC: 186.136.31.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Son unos estafadores, que te venden una cosa y luego te encontras con muchisimas sorpresasenviado por Sebastian el 29/12/2010 (dirección de PC: 190.17.53.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Es muy buen servicio, te atiendan rapido no como claro que tenes que espererar una eternidad para que te atiendan por tel. Siempre he tenido señal, lo unico que por fuerza mayor debere cambiarme porq en mov estan muy caros los cel y no hacen pagos contrafactura y es la unica forma que tengo de acceder a uno en este momento asiq me tendre que cambiar a claroenviado por yanina el 18/12/2010 (dirección de PC: 190.189.40.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: He tenido Claro y Personal pero me quedo con Movistar (hace muchos años que la tengo) por precios, promociones, atencion, tecnologia y alta señal en todos lados. El unico defecto de esta es que los equipos son mas caros que las demas empresas pero ojo porque Personal vende barato con abonos caros y confusos, dicen un precio y terminan facturandote mas. Con respecto a Claro es muy mala la señal de este y su internet movil es pesima, se corta siempre.enviado por Gabriel el 03/12/2010 (dirección de PC: 186.61.27.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Bueno en mayor parte a la empresa no le importa la atencion de los clientes en cuanto alos restricciones de llamada aveces estamos de emergencia no ingresa el credito uno tiene que esperar 2 dias ye so no es, por otro lado la atencion tienen razon porque personalmente te atienden bien. Mejoren un poco en el servicio al cliente.enviado por kevin el 19/11/2010 (dirección de PC: 190.234.62.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Buenisimo es lo mejor de las tres empresas posibles.enviado por jorge el 17/11/2010 (dirección de PC: 190.51.42.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Nunca saben nada, nunca constetan por lo que estas preguntando. En definitiva repiten como loros, las freses del siniestro manual de atención que les ponen enfrente, y cuando se complica todo, magicamente hay problemas en la conxión y se corta la llamada. Las respuestas por escrito, simples respuestas tipo que se pueden aplicar como respuesta a 3 temas distintos, que usualmente ninguno de ellos es tu problema. En definitva, nada les importa de los clientes (total por comodida o por lo engorroso que resulta, soportamos demasiado, antes de mandarlos a la mierda y cambiarnos de cia) y parecen disfrutar de sacarlos de sus casillas. Ojala hubiera mas competencia para parar la impunidad con que se manejan estas empresas.enviado por brenda el 11/11/2010 (dirección de PC: 200.70.32.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Servicio malo y te quitan el credito la verdad no sirve para nada sin duda hay que cambiarse de compañia.enviado por beatriz el 01/11/2010 (dirección de PC: 189.143.189.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: El servicio es bueno, siempre anda bien, Buena señal en todas partes, el único defecto son los continuo mensajitos de oferta.enviado por Guillermo el 23/05/2010 (dirección de PC: 186.137.56.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: FALTA CAPACITACION EN EL PERSONAL!!!!!!!!!! Estuve en el centro de atencion de santa fe y callao, la empleada leia la intranet y tuvo que preguntar tres veces al team leader. Ofrecio productos que despues no pudo darme. Muy lindo el centro de atencion, pero lamentablemente con eso no basta. Hay algo que en calidad se llama: "Resolucion en el primer contacto" Movistar: Implementen normas de calidad urgente! Y brinden capacitacion al personal que en el *611 como no saben, ponen la espera continuamente...y personalmente, van a consultar al lider cada pregunta que uno hace. Cuando una empresa crece....hay que acompañar el crecimiento con gente que sepa. No solamente para facturar...enviado por mariano el 02/05/2010 (dirección de PC: 190.18.112.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Estoy pensando en cambiar de empresaenviado por juan carlos el 17/04/2010 (dirección de PC: 190.30.78.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Movistar es lo peor no podes mandar mensajes de texto desde la pc te cobran todo es una #$$*#!@ aguante personal lo mejorenviado por sabri el 02/04/2010 (dirección de PC: 190.50.48.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Tienen razon es una cagada yo trabaje durante dos años en un call center de peron y florida en el 8 piso y nos daban catedra para mentir y engañar a la gente pero claro esta empresa esta avalada por los peces gordos de la comunicacion en donde la famosa cnc tiene sus acciones y cotizan muy bien lamentablemente esto es Argentina.enviado por ANONIMO el 26/03/2010 (dirección de PC: 201.213.19.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Esta empresa siempre se lava las manos yo siempre recargo saldo con mi tarjeta de credito lo que va de este mes no pude hacer mi recarga habitual,llamo a movistar y me dice que el problema es la tarjeta de credito ,la tarjeta dice que esta en perfectas condiciones,mientras tanto yo sin poder recargar mi saldo es una VERGUENZA....enviado por gustavo el 10/03/2010 (dirección de PC: 201.250.33.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Hoy me ROBARON más de 40 pesos de mi línea, entro a la página web de Movistar On-Line y me dice que no puedo ver mi saldo... Llamo para reclamar y me dicen que no soy el titular de la línea y por ello no puedo reclamar. Por un error suyo mi línea figura a nombre de otra persona (mi chip lo compré y activé en el local gigante de florida y corrientes). Hoy mismo doy de baja mi línea, encontré esta página buscando comparaciones entre las 3, desgraciadamente tenemos que elegir la "menos peor"enviado por Guillermo el 08/03/2010 (dirección de PC: 200.127.138.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Sabes lo peor que pudo hacer movistar es copiarse de claro al hacer que para enviar mensjes por internet te pide clave son unos copiones porque no lo dejan libre que les pasa o es que la empresa no tiene su propia iniciativa? hay que buscar alternattivas para mejorar la atencion al cliente y no estar copiando lo de otrosenviado por incognita el 06/03/2010 (dirección de PC: 190.42.73.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Faltando dos meses para que termine el plan y pasarlo a prepago cambio el equipo. Pregunté si se mantenia la antiguedad del plan y me dijeron que si. MINTIERON. Cuando recibo el nuevo equipo me encuentro que tengo nuevamente que estar dos años para pasarlo a prepago. ENGAÑAN Y MIENTEN. ES LA TARIFA MAS ALTA DEL MUNDO EN MOVILES, nadie atiende, cuando no quieren responder directamente cortan, son unos cobardes que se escudan tras un telefono como si tuvieran acciones en la empresa, los operadores saben que mienten porque no quiero creer que los jovenes son tan desneuronados para no ver que detrás de cada transacción hay un hurto en favor de la empresa. Si tenés plan siempre te descuentan pulsos sin usarlos, y los extras los cobran mas caros que un transplante. Ojo!! si te restan centavos que se pueden invertir (ejem: 0,90, 0,80 etc) te los invierten a su favor en la recarga, así si tenías 1,80 si recargas $20 te ponen que tu saldo es de 21,08 en lugar de $ 21,80. Sabian que ellos pagan por usar el satelite un monto fijo y al usuario le cobran por minuto??, sabian que no reinvierte en el pais ? y quien haya logrado la hazaña de terminar de leer el contrato sin envejecer antes por favor me lo expliqueenviado por Maria el 21/02/2010 (dirección de PC: 200.59.254.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Atención en general mala. Ejemplo (de un conjunto mayor): me viene una cuenta abultada y no puedo ingresar al site para ver el detalle de llamados. Llamo y me dicen que no saben cuando se va a arreglar y que por mas que no se arregle tengo que pagar igual. Pasé por las tres y son igual de malas en atención, el problema es que ahora Movistar es la mas cara y entre las tres siguen logrando que no haya portabilidad de numero. Estamos en una democracia capitalista con fuerte intervencion e inacción estatal para garantizarles el monopolio, parece que por ahora habrá que seguir dejándose extorsionar.enviado por Nestor el 21/02/2010 (dirección de PC: 190.51.76.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: hasta el momento me han tratado bienenviado por oscar el 21/02/2010 (dirección de PC: 201.254.109.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Yo poseo Movistar, ya que vivo en Neuquen, y es la unica empresa con la que te podes comunicar, las otras 2 son deficientes (ojo solo comunicacion), yo poseo prepago desde hace varios años, ya que con facturacion te roban minutos que tu no hablaste, total quien controla el 10% mmmm, permanentemente te tratan de pasar a facturacion e incluso con engaño de promociones(claro ahi logran una diferencia abismal)Los entes reguladores como C.N.C, no sirven para nada te atienden mal, y estan a favor de las empresas (no existen)conclusion TE Roban a plena luz del dia y sin mascara.enviado por eduardo el 21/02/2010 (dirección de PC: 200.59.254.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Tengo movistar hace muchos años y las pocas veces que tuve problemas,los arte para que me lo solucionen, jeje, en esta y todas las empresas hay que hacer eso y por lo menos me han respondido satisfactoriamente sino se pasa por la via legal y listo, me quedo con movistar!enviado por Silvina el 18/02/2010 (dirección de PC: 190.30.27.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Bien. No he tenido problemas con la señal o el servicio en general. Tengo prepago y es caro, pero es la unica forma de evitar boletas por servicios que no valen la friolera que cobran.enviado por Yarkos el 18/02/2010 (dirección de PC: 201.254.227.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: La mejor lejos 10 en todoenviado por pedro el 18/02/2010 (dirección de PC: 190.173.42.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Para mi es la mejor lo unico que tendrian que dejar los mensajes mas dias pero sin dudas es la mejorenviado por veronica el 17/02/2010 (dirección de PC: 190.137.36.xxx)
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Calificacion: BUENA
Comentario: El servicio es muy bueno, pero de lo atencion no puedo decir lo mismo, todavia no puedo cambiar el nombre de la boleta, segun ellas soy ivalini,en la casa central de santa fe ademas de otros inconvenientes que tenian las boletas me querian cobrar hoy no me acuerdo cuanto para que llegue a mi nombre siendo que cuando lo compre me pidieron fotocopia de dni y demas, para despues ponerme cualquier nombre..enviado por Teresita Ibarlin el 17/02/2010 (dirección de PC: 200.117.35.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Caro y la atencion pesimaenviado por stella el 17/02/2010 (dirección de PC: 201.250.63.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: He pasado por varios sistemas de sus opciones de venta de minutos y demás, tengo el mismo número con abono desde 1998 y siempre me han defraudado, mi primer celular que les compré no andaba y tardaron 3 meses en cambiármelo, me robaron un celu antes de navidad y tardaron 2 meses en reponérmelo siendo que estaba asegurado; para reposición de equipo o chip lo menos que han tardado han sido 20 días, sigo siendo su usuario porque las otras no me son confiables tampoco; son un mal necesario.enviado por Enrique D. Schmidt el 16/02/2010 (dirección de PC: 201.254.64.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: A esta empresa le he solicitado en varias oportunidades el envio del resumen de gastos y factura, sin tener novedades,esto ocurre desde hace tres meses atras y le culpan al correo ademas al requeriles via e-mail me llaman en forma telefonica a mi celular para reclamarme pagos de facturas que segun ellos les he pagado fuera de termino,cuando en realidad les estoy abonando antes de cada vencimiento a efectos de no tener problemas. Son todos iguales: te ofrecen el oro y el moro y despues te hacen lo que se les canta la gana. Gracias.enviado por Ramon (Resistencia-Chaco) el 16/02/2010 (dirección de PC: 190.225.65.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: Siempre tuve telefónica, y obvio speedy, desde el 07/10/09 estuve sin internet, hice 20 reclamos por día, el 27/11/09 recién se presentaron en mi domicilio, y pague la boleta en forma normal jamas se me reconoció nada. Pero que vamos a hacer esto es argentina.enviado por Marina Celiz el 13/02/2010 (dirección de PC: 190.30.178.xxx)
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Calificacion: MALA
Comentario: La peor calificación, nunca tuve una linea con abono fijo o factura con esa empresa, lo único fue un celular a tarjeta comprado en el año 1997 (Movicom)prepago, y me están reclamando una deuda de mayo de 1998 cosa que es imposible por lo que especifiqué en el principio. Llamo a Movistar y me derivan al Estudio y del Estudio a Movistar, nadie sabe nada y encima te hacen preguntas insultando tu propia inteligencia.enviado por Cecilia el 12/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Tengo internet móvil y lo saqué por un precio y después me lo aumentaron, me dijieron que ya lo tenían autorizado.enviado por Maximiliano el 12/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: BUENA
Comentario: muy buen servicioenviado por norma miranda el 12/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Al igual que las demas empresas de telefonia celular, son unbos delincuentes, culpa de nos que les permitimos que hagan lo que quieren. Te oblogan a cumplir plazos ineditos y te dan millones de vueltas si les decis quer queres renunciar al servicio. Ademas cdo llamas mucho te cortan y despues no te atienden. Pero... a que otra empresa te cambias si las demas son igual o peor.enviado por NESTOR el 12/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: BUENA
Comentario: Yo la verdad me quedo con movistar no lo cambioenviado por MARIA el 12/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Pesimo servicio en atencion al cliente con limitados horarios de informacionenviado por Daniel Ramon el 11/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Además de hacer promos por autos, plata en efectivo, que jamás sortean, te cobran lo que quieren, si querés que te atienda un empleado de atención al cliente, fuiste, más de mil horas como telecom argentina y arnet que son un desastre, primero te cobran y luego de varios meses te devuelven el dinero que te roban. En general ninguna empresa ni claro, ni movistar, ni telecom son buenas. habría que hacerles un buen juicio, por su mala antención y quedarse con nuestro dinero. Ojalá todo esto sirva al menos de algo, que mejoren el servicio y BAJEN LOS PRECIOS!!!enviado por Co el 10/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Sres: La verdad qué movistar era una empresa bastante buena, y ahora deja mucho qué desear es un disparate lo qué me cobran por mensajes de texto, estoy indignada. Saludos atte Maríaenviado por María el 09/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Es carisimo, me molesta que me llamen todo el tiempo para las promociones que nuncan son ciertas o para cambio de abono cuando no dan un buen servicio.enviado por viviana el 08/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: No fui bien atendido con respecto a un factura pagada que no la tenian registrada me cortaron varias veces el servicio por esa factura cuando un mas nesecitava el celular estaba cortado el servicio pasaron varios meses para solucionar el inconveninte creo todas las empresas de celulares son iguales graciasenviado por augusto el 06/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Movistar muy buena empresa, "era", cambie mi aparato y la srta. Que me hizo el tramite, no pudo explicarme su funcionamiento, por falta de conocimientos de su uso, tuve que recurrir a amigos que poseian el mismo modelo, porque el manual provisto por samsumg es extremadmente escueto.enviado por Pablo de Cordoba el 05/02/2010 (dirección de PC: unknown)
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Calificacion: MALA
Comentario: Antes tenian una atencion hermosa, ahora llamas al *611 y nunca te atienden. Te dicen que te comuniques por web.enviado por graciela el 05/02/2010 (dirección de PC: unknown)