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Personal

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  • Es pésimo el servicio de Atención al cliente , imposible comunicarse, hice una recarga virtual de $20 pesos que me acreditaron 36 hs despues,en todo ese tiempo no logré que alguien me atendiera para saber que pasaba, al día siguiente me fui de vacaciones siete dias y el telefono no fue utilizado, al volver a mi casa y hacer consulta de saldo me encontre que solo me quedaban $ 8.29. Realmente da mucha bronca tener un problema y no poder comunicarce con nadie, hace tres días que estoy intentando hablar con alguien y para colmo en mi ciudad no hay ninguna oficina de la empresa.Una verguenza
enviado por el (dirección de PC: 181.28.33.***)
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  • El trato de Personal Empresas para las PyMEs que llevan años como clientes es deplorable. Solo reclamando insistentemente y quejandose es factible acceder a los precios bonificados de telefonos celulares nuevos que se otorgan automaticamente a los clientes nuevos, tanto empresas como individuos (es decir, los beneficios son solo para atrapar nuevos clientes, nunca para fidelizar). Y un tramite tan simple como modificar la Sociedad Anonima a nombre de la cual están las líneas telefónicas (tratandose de la misma empresa, pasando de una Sociedad a otra con los mismos accionistas, directivos, etc) puede tomar meses de idas y vueltas y recibiendo un destrato absoluto, llegando al absurdo de exigirle al Presidente de la compañía visitar la sede central de Personal en numerosas ocasiones haciendo largas horas de espera a veces en vano (por errores del staff de Personal a raiz de los cuales las reuniones se vuelven inutiles y deben repetirse).
enviado por el (dirección de PC: 200.16.125.***)
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  • hace un año qe tengo el mismo numero y ahora no puedo mandar maj ni llamar pense qe era por qe no tenia credito le cargue i resulta qe tampoco puedo hace un dia qe no puedo hacer nada llamo a ATENCION AL CLIENTE y no me resp nadie necesito qe me solucionen el problema
enviado por el (dirección de PC: 190.137.40.***)
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  • Desastre total! Hace tre días que quiero cargar una tarjeta y me dicen que por el momento no es posible; en atención al cliente, nada! No pude hablar con nadie, y hoy me dicen que "esa tarjeta fue usada anteriormente". Mañana voy a la empresa, si no obtengo respuesta, llamo al móvil de la radio, al móvil del canal, eso no les gusta. Pero, lamentablemente, he hablado con otras personas que tienen otra compañia, y son todas iguales!
enviado por el (dirección de PC: 201.212.126.***)
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  • no tengo una oficina cerca me queda a 110 km de distancia jamas me puedo comunicar con un operador para que solucione mis problemas EN CUANTO PUEDA VIAJO Y RENUNCIO ES UNA VERGUENZA QUIEN NOS DEFIENDE DONDE ME PUEDO QUEJAR ALGUIEN QUE ME DE UNA DIRECCION
enviado por el (dirección de PC: 190.104.74.***)
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  • como dicen en otros comentarios es extresante tratar de obtener una respuesta a tus problemas no existe el *111 ni el 0800 ni por internet en todos los casos te dicen lo mismo ,momentaneamente no lo podemos atender,yo hace mas de dos meses que espero que me atiendan.no lo recomiendo
enviado por el (dirección de PC: 190.225.73.***)
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  • Pesima,hace un mes que no puedo usar mi celular,y no me atienden de ninguna forma,estoy harto.
enviado por el (dirección de PC: 190.49.240.***)
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  • Es lamentable q, algunos operadores de atencion al cliente, sobre todo las señoritas, t dejan colgado o cortan la comunicacion, ademas que en muchas ocasiones no saben resolver los problemas de las lineas y no hay a quien quejarse de la mala atencion
enviado por el (dirección de PC: 190.183.255.***)
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  • La verdad es un desastre la atencion al cliente no sirve te hacen esperar tento y despues te cortan . Tengo un moden de internet y si funciona 1o minutos y no puedo ingresar ya hice varios reclamos y un dia me pase 4 dias para ver que pasaba con la factura y ¿saben que paso ? Me cobraron recargo de $60 y yo le reclame y me dijo que no estaba el reclamo echo la ultima ves que hice el reclamo pedi el numero . Pero esto sigue igual no anda siempre te dice page la factura o sea que le regalo la plata a esta empresa . No se que uedo hacer la verdad .
enviado por el (dirección de PC: 186.111.39.***)
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  • Son un desastre, tengo un plan corporativo black, hace 8 meses que quiero cambiarlo por uno individual para conservar el numero, de todas las veces que llame siempre una excusa diferente para no realizar el cambio, la cuestion es que siendo individuo puedo acceder a los beneficios del club personal y en vez de pagar $ 800, serian $ 350 y ante esa perdida por parte de ellos nunca m atendieron la gestion, conclusion, acudi a la oficina de defensa del consumidor y ahora a esperar una solucion.
enviado por el (dirección de PC: 181.1.204.***)
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  • Desastrosos, nunca en mi vida vi tan mala gestion comercial,,intente comprar un equipo 2 veces y nunca me lo entregaron, no te atienden nunca, es pesimo el trato con el cliente!
enviado por el (dirección de PC: 190.191.22.***)
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  • Son impresentables, el servicio de atencion al cliente es inexistente, en el *111 nunca atiende nadie y veo que no soy el unico al que le pasa pero quejandonos por internet no vamos a hacer que cambien las cosas, yo por mi parte ya estoy tramitando una demanda a traves de Defensa al Consumidor, espero que esto le sirva a alguien que este a punto de comprar un celular con linea de Personal, que lo piense 2 veces porque realmente es estresante tener un problema y no tener a quien recurrir
enviado por el (dirección de PC: 190.176.205.***)
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  • Después de 10 años pagando un abono liberado en personal siempre antes del vencimiento, hace tres meses que me dan vueltas porque dicen que tengo una factura "impaga" porque el sello esta "borroso"...a pesar de haber ido una y otra a la oficina comercial y al banco que me debito directamente de la cuenta para que el tesorero y el gerente firmaran la veracidad de la misma... conclusion: hace 5 días me bloquearon las lineas para emitir y recibir llamadas, nadie sabe nada, mande 5 faxes con la factura paga... y ya tengo redactado el reclamo ante la CNC a ver si logro algo.
enviado por el (dirección de PC: 190.227.253.***)
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  • Me convencieron de comprar un plan Black, diciendo que me bonificarían el 100% del equipo. Ya va un año que tengo el servicio, y sólo han hecho una nota de crédito por el 50% del valor. Encima, ahora aumentaron por segunda vez en 6 meses, un 20%. Sres. Personal, no veo la hora de llegar al mes en que pueda dar de baja el servicio!!!
enviado por el (dirección de PC: 190.230.22.***)
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  • Yo empecé hace poco a usar esta empresa, y de entrada pensé que me habían cagado, dado que el equipo que compre me vino fallado y no tenían más en stock. Pero al pasar los días me ofertaron otros equipos que duplicaban el valor del que compre y de yapa me regalaron todos los estuches del nuevo equipo. Y ahora estoy probando la empresa con un excelente equipo!!!!!
enviado por el (dirección de PC: 190.221.198.***)
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  • Malisima, para empezar llamas al *111 y no solo nunca te atienden, sino que te dicen que estan con demoras y te cortan! Por un lado, tengo la línea de mi marido que a veces se le "cruzan" conversaciones con otras personas, o cuando llamas te atiende una casiila de voz de claro (? . Obviamente que ellos te dicen que la línea está perfecta, y no te toman elreclamo telefónicamente ni via mail. Por otro lado yo quiero cambiar mi aparato y no puedo porq en todos lados les figura en el sistema que mi línea está inhabilitada (fravega, garbarino, incluso en la central mimsa de personal). Pero cuando milagrosamente te lográs comunicar con el *111 te dicen que a ellos les figura que la línea está perfecta, pero aún así no puedo cambiar de celular porque le línea esta inhabilitada en el resto de los sistemas operativos de los locales comerciales de venta. La verdad, mas que mala la atención de la empresa, y lo peor es que las otras (movistar y claro) son peores, entonces no sabes con cuál quedarte.
enviado por el (dirección de PC: 190.173.101.***)
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  • Imposible comunicarse con un operador, el servicio de atención al cliente es pesimo
enviado por el (dirección de PC: 201.212.198.***)
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  • Esta empresa tiene como costumbre tenerlo al cliente que va a dar de baja un servicio en espera mucho tiempo ocasionando perdidas de tiempo
enviado por el (dirección de PC: 186.109.232.***)
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  • Acá la cosa es que si tiene problemas con Personal es cuestión de ir a la atención Personal, en la comercial mas cercana a donde se encuentren y ahí les resuelven todo todo todo! y Te hacen entender Las facturas los montos y te das cuenta de qu en realidad hay pequeñas cosas que hay que saber antes de ir a reclamar nada! Hay que saber como funciona lo que contraté!! Lo que firmé, leer, entender, ir a que me expliquen.
enviado por el (dirección de PC: 190.31.18.***)
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  • Para mi es mejor personal porque tiene mas beneficiios en cuanto te dan credito bonus y claro no sirve, no te da nada.
enviado por el (dirección de PC: 190.173.121.***)
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  • Personal es poco mas cara que Movistar, pero en contrapartida nunca tengo problemas ni de señal(Argentina,Uruguay,Brasil,usa)ni de facturación. El club personal cada tanto obtengo algun credito. Los rescato frente a Movistar. Claro no tengo referencia.
enviado por el (dirección de PC: 190.50.219.***)
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  • No me gusta para nada el atencion al cliente te dejan esperando 20min o mas o ni te atienden. Es cualquier cosa comparando con otras empresas que te atienden enseguida. Ya ni se gastan en mejorar la empresa si le va bien debe haber mas competencia para que compita quien es el mejor.
enviado por el (dirección de PC: 186.137.240.***)
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  • Mi esposo tiene Personal y tiene red hasta en la china, es excelente la atención y son expeditivos para resolver los problemas.
enviado por el (dirección de PC: 200.117.137.***)
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  • Lo mio no tiene que ver con esto. Hace mucho tiempo que uso personal. Pero hace bastante tiempo que me vienen robando. Cargo credito y ocupo los sms gratis. Se supone, como bien lo entiendo, que no te consume el credito si tenes los sms, a no ser que mandes mensajes a otro pais. Resulta que cargo los mensajes y me consume el credito igual. Es una porqueria. Encima que te cobran un ojo de la cara por el pack de sms, te consume todo el credito. O es la empresa o es mi celular pero algo esta mal. Me parece que yo tambien me cambio a claro.
enviado por el (dirección de PC: 209.99.234.***)
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  • Devolvi un cel que compre y personal me facturo por una linea que NUNCA HABILITE. Como no estaba de alta no podia pagar los $30 de abono que me reclamaban porque no lo tomaba en el pago facil y encima en el 0800 me decian que no pague (cuando no me cortaban o no les andaba el sistema) porque me tenian que hacer una nota de credito, Mientras me mandaban cartas de un estudio para amenazarme con ponerme en el veraz y mandarme a juicio si no pagaba. Tuve que llamar 200 veces hasta que por fin me atendio alguien que sabia y me abrio una cuenta nueva para pagar lo que no correspondia porque no queria terminar en el veraz por $30. Son un desastre.. me di de baja despues para no tener que hablar nunca mas con ellos!
enviado por el (dirección de PC: 190.2.27.***)
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  • Nunca tuve problema con mi linea, cuando llame me hicieron el reclamo y me solucionaron por suerte.
enviado por el (dirección de PC: 190.136.230.***)
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  • Personal es una #$$*#!@ hoy llame para cambiar los puntos como lo vengo ya hace un mes y siempre escusas diferentes primero que habia una line a ami nombre suspendida resulta que la supuesta linea era a tarjeta y ahora me dicen que tengo una deuda de 102.7 desde el dia 13 de diciembre del 2009 resulta que el unico numero a mi nombre es el mio la verdad que es una #$$*#!@ personal si siguen asi se comen un carta documento y un juicio por estafa y engaño ahora me despido con la siguiente frase!! "personal te conviene " si keres tener dueda a tu nombre y tener que pagarla sin gosar del servicio elegi personal " consejo cambiate a claro es simple es claro!!!!
enviado por el (dirección de PC: 186.109.38.***)
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  • Un desastre!!!!!!!!!! tengo un plan corporativo, compré un equipo en noviembre 2009, me facturaron 2 equipos que obvio me cobraron pero sólo tengo uno nuevo y todavia en ahora en mayo 2010 todos los meses me cortan el servicio porque aparece una factura impaga por ese celular virtual porque nadie lo tiene. Encima te cobran la restitucion del servicio cuando el problema es de sistema de ellos, tengo una carpeta de reclamos y cada vez que voy a la oficina comercial me dicen que el problema es de ellos pero cuando llega la factura al mes siguiente aparece nuevamente el saldo impago. y adhiero con los que dicen que atención al cliente "se corta" magicamente cada 2 minutos.
enviado por el (dirección de PC: 190.55.48.***)
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  • De terror!!!!! Los chicos que te atienden son divinos, pero se corta y tenés que volver a llamar y comenzar el trámite desde cero. Eso cuando te podés comunicar, sino ni eso. Yo hablé con 7 personas distintas hasta que la séptima se apiadó de mí y me hizo el trámite que supuestamente debería hacer el titular. Podrían mejorar un poquito el sistema, que parece una Commodore 64...
enviado por el (dirección de PC: 190.244.18.***)
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  • Hace más de 4 años que tenía un plan abono en Personal. Actualmente estoy trabajando en una zona donde Personal no tiene buena señal, yo por no dar de baja la línea la quice pasar a tarjeta...me dieron 1000 vueltas!!!! la primera vez que me comunique con atención al cliente me dijeron que primero tenía que pagar la factura por vencer (vencía el 31/03) y me dijeron que tenía tiempo hasta el 05/04 para poder pasarlo. La cuestión es que estuve llamando todo el día a partir del primero y no me podía comunicar, la tipica disculpe todos nuestros representantes estan ocupados!!!!!!! Cuando al fin me puede comunicar el operador que me atendio me hizo una solicitud de cambio, y dijo que en 48hs hábiles me llamaban para informarme si me lo pasaban, la cuestión es que me engaño dado que como era semana santa no me iban a llamar y así lograban el objetivo de cobrarme un mes más con abono. Enojado por esto segui llamando para que me hagan el cambio inmediatamente (obviamente me gaste el dedo marcando dado que era imposible conseguir comunicación), los siguientes dos operadores que me atendieron me cortaron...y luego al tercer operador cuando le dije que me de la línea de baja ahí me lo paso a tarjeta!! Un desastre el servicio!!! PERSONAL QUE FALTA DE ETICA COMERCIAL!!!
enviado por el (dirección de PC: 200.71.236.***)
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  • me re comieron el credito con solo mandando un solo sms si no me solucionan este proiblema me tendre que cambiar de empresa
enviado por el (dirección de PC: 190.177.225.***)
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  • no tengo problemas
enviado por el (dirección de PC: 201.213.24.***)
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  • Distraida y cansada me "regalaron" dos celulares por una promoción con raspadita donde gas diferentes premios si: tenes tarjeta de credito o no y otras condiciones: ... buena forma de robar masivamente- cuando te dicen que es la promo avalada por tal o cual tarjeta de credito y que 12 cuotas de 30 pesos en mi tarjeta de credito mas el consumo mensual-
enviado por el (dirección de PC: 190.178.137.***)
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  • Nunca resuelven nada lo unico que quieren es cobrarte.
enviado por el (dirección de PC: 190.230.94.***)
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  • El servicio es muy buenos ahora a al hora de realizar un reclamo, no te lo resuelven nunca. Y con el tema de las publicidades que te envian de ellos son insufribles que bajen los precios y listo. Saludos y gracias.
enviado por el (dirección de PC: 200.45.181.***)
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  • Personal es deplorable como toda compañía celular y ahora más que con telefónica son la misma cosa monopólica. Les gané varias cuestiones en defensa del consumidor de la plata, pero en la cuenta final te ganan porque somos clientela cautiva porque si te vas de personal caes en movistar o en claro o sea te come el león o el tigre o el lobo elijamos.
enviado por el (dirección de PC: 201.255.89.***)
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  • Malisima 0 atencion
enviado por el (dirección de PC: 190.173.42.***)
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  • Un desastre tuve que llamar 5 veces para lograr que uno me de de baja el servicio de arnet, es una vergüenza como te toman el pelo, un desastre!!!!!!!!!!!!!
enviado por el (dirección de PC: 190.226.38.***)
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  • Tengo personal desde siempre que todo era mas barato y mejor servicio llegue a tener hasta 5 celu a mi nombre con abono, pero cuando termina el contrato para pasarlo a tarjeta hay mucha vuelta y muy malo cervicio y muy caro !! ante cuando se termina el credito y por emergencia se podia utilizar la recarga sos, ahora cuando pedi te contesta que ya fue utilizada cuando esta clarisimo que mienten.
enviado por el (dirección de PC: 190.220.85.***)
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  • Todas pero toooooooooodas las compañias son malas y caras, lo unico que les interesa es que consumas.
enviado por el (dirección de PC: 190.18.238.***)
  • Calificación:
  • Personal es una re#$$* hace 3 meses que no me puedo comunicar a atencion al cliente por que me dice que todos sus operadores estan ocupados y que la espera es mayor a 10 minutos me dicen que intente mas tarde y me cortan, y siempre que llamo me dice lo mismo desde hace 3 meses que me quiero comunicar y me dice eso siempre, es una recagada nunca mas voy a comprar personal, no puede ser que no te atiendan.
enviado por el (dirección de PC: 190.51.215.***)
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  • Realizan un constante fraude cuando te promocionan "el doble de crédito" sólo es de personal a personal y la empresa no lo aclara. Pero con todo es igual, nunca hay un responsable de nada, pedí por ejemplo hablar con un responsable de cualquier entidad publica o privada, nunca están, salieron se murieron en ese instante, cualquier cosa con tal de no hacerse responsables de algo.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • Yo hasta ahora no tengo problemas es la compañia intermedia en precios coparada con las otras 2. Lo uso a tarjeta porque no me gustan los contratos
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • He sido estafado -pecuniaria y moralmente-por esta empresa en diversas ocasiones. Mienten, dan información tramposa, cobran de más, venden planes que luego no se cumplen. Un verdadero desastre y una verguenza que nuestros gobernantes nos entreguen de pies y manos a estas empresas piratas.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • la atencion es mala tengo una linea de esta empresa y tenia el plan familiar y lo queria dar de baja y ponerlo en tarjeta me tuvieron un mes dandome vueltas porq no querian perder ellos y encima tuve q pagar mas de lo debido un desastre!!!!
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • Quise cambiar el plan a otra persona y como en su sistema es dar de baja y alta .. tenia que hacerlo en una fecha determinada .... burocraticos de ... solo venden y no les calienta mas nada... vivi en otros paises y solo aqui son tan cabrones
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • En lineas generales bien, lo unico que me vendieron un chip en una agencia y no puedo reclamar nada por ese servico por que no esta a mi nombre, me pidieron mandar un fax con todos mis datos completos, asi lo hice y cuando me volvi a comunicar me dijeron que nada recibieron, esto esta medio feo, por que lo hice dos veces y con dos chip distintos,el comentario es para mejorar
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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  • Debo reconocer algo, cuando te atienden en el *111 son muy respetuosos, lastima que a mitad de lo que sea que se este tramitando se "corta" la llamada, es muy frecuente y muy irritante (se me ha llegado a cortar 6 veces seguidas), mas teniendo en cuenta que la espera hasta que te atienden en el *111 suele ser de unos 5 minutos. La atencion de la oficina comercial, es decir en persona no es mucho mejor, la espera es mayor (muy educados nuevamente) pero (paradojicamente) te derivan a que llames al *111 por muchas cuestiones (*111 cuya conversacion se corta). Yo venia de movi, y estaba dispuesto a pagar un poco mas por lo que seria un mejor servicio, me hubiese quedado en guatemala, espero le sirva a alguien.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • hola. En mi experiencia, esta empresa es buena en cuanto a variedad de planes, tarifas y paquetes de servicios hoy en día. Los mejores son los planes con tarjeta. No recomiendo contratar planes con factura fija o abono ya que como toda empresa, te hacen las mil y una cuando se cumple un contrato y querés pasar la linea a tarjeta. Muchas gracias. Saludos.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • No te comunicas nunca con atención al cliente. Y como todas las empresas de telefonía celular protegidas por el gobierno para poner precios irrisorios.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • El saldo de minutos disponibles se actualiza cada 48hs, y eso es basante poco!!! Debería actualizarse instantáneamente, como las otras operadoras. A veces llamás a atención al cliente y no atiende nadie, o atiende alguien y se corta. El "chat online" no funciona (tira errores la página).
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • Compre un Nokia 5610 en diciembre 2008 con contrato de 12 meses, en mayo de 2009 me lo cambiaron por falla de fabrica (Nokia responde por el), y Personal no solo me extendio el contrato abusivamente hasta mayo de 2010, sino que ademas, sin que yo me de cuenta, en ves de darme una orden de cambio del celular, me dieron una factura como si hubiese comprado uno nuevo (y lo bonificaron), se burlaron de mi en mi propia cara, por ello ni siquiera puedo reclamar en defensa del consumidor, pues cuando fui me mostraron que el papel que me dieron el dia del cambio en mayo del 2009 es en realidad una factura de venta. Muy triste realmente que actuen asi. La oficina comercial de mar del plata es pequeña, con poco personal, todos te dicen cosas diferentes, un desastre. Algunas facturas me han llegado vencidas, y me han suspendido servicio y combrado intereses. En fin, espero a mayo para largarme de esta seudoempresa.
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • Te atienden bien, pero no te resuelven los problemas, hice un reclamo y varias veces me dijeron que lo iban a arreglar, todavia estoy esperando, 2 años ya...
enviado por el (dirección de PC: unknown)
  • Calificación:
  • No tengo problemas
enviado por el (dirección de PC: unknown)
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