Comentarios sobre la Atención al Cliente de Empresas de Telefonia

Empresa: Personal

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Comentario: Es pésimo el servicio de Atención al cliente , imposible comunicarse, hice una recarga virtual de $20 pesos que me acreditaron 36 hs despues,en todo ese tiempo no logré que alguien me atendiera para saber que pasaba, al día siguiente me fui de vacaciones siete dias y el telefono no fue utilizado, al volver a mi casa y hacer consulta de saldo me encontre que solo me quedaban $ 8.29. Realmente da mucha bronca tener un problema y no poder comunicarce con nadie, hace tres días que estoy intentando hablar con alguien y para colmo en mi ciudad no hay ninguna oficina de la empresa.Una verguenza

enviado por Diego el 17/01/2012

Empresa: Personal

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Comentario: El trato de Personal Empresas para las PyMEs que llevan años como clientes es deplorable. Solo reclamando insistentemente y quejandose es factible acceder a los precios bonificados de telefonos celulares nuevos que se otorgan automaticamente a los clientes nuevos, tanto empresas como individuos (es decir, los beneficios son solo para atrapar nuevos clientes, nunca para fidelizar). Y un tramite tan simple como modificar la Sociedad Anonima a nombre de la cual están las líneas telefónicas (tratandose de la misma empresa, pasando de una Sociedad a otra con los mismos accionistas, directivos, etc) puede tomar meses de idas y vueltas y recibiendo un destrato absoluto, llegando al absurdo de exigirle al Presidente de la compañía visitar la sede central de Personal en numerosas ocasiones haciendo largas horas de espera a veces en vano (por errores del staff de Personal a raiz de los cuales las reuniones se vuelven inutiles y deben repetirse).

enviado por Freddy el 14/01/2012

Empresa: Personal

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Comentario: hace un año qe tengo el mismo numero y ahora no puedo mandar maj ni llamar pense qe era por qe no tenia credito le cargue i resulta qe tampoco puedo hace un dia qe no puedo hacer nada llamo a ATENCION AL CLIENTE y no me resp nadie necesito qe me solucionen el problema

enviado por gisel el 13/01/2012

Empresa: Personal

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Comentario: Desastre total! Hace tre días que quiero cargar una tarjeta y me dicen que por el momento no es posible; en atención al cliente, nada! No pude hablar con nadie, y hoy me dicen que "esa tarjeta fue usada anteriormente". Mañana voy a la empresa, si no obtengo respuesta, llamo al móvil de la radio, al móvil del canal, eso no les gusta. Pero, lamentablemente, he hablado con otras personas que tienen otra compañia, y son todas iguales!

enviado por Dora el 11/01/2012

Empresa: Personal

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Comentario: no tengo una oficina cerca me queda a 110 km de distancia jamas me puedo comunicar con un operador para que solucione mis problemas EN CUANTO PUEDA VIAJO Y RENUNCIO ES UNA VERGUENZA QUIEN NOS DEFIENDE DONDE ME PUEDO QUEJAR ALGUIEN QUE ME DE UNA DIRECCION

enviado por jorge el 11/01/2012