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Ultimos comentarios sobre esta empresa:

• Calificacion: BUENA
  Comentario: Nesecito con mucha urgencia el credito y se habla muy bien de esta entidad y pongo toda mi confianza en ustedes y quiero hasi cumplir con el contrato de pago al pie de la letra como ustedes lo indiquen .
  enviado por gladys yolanda
• Calificacion: BUENA
  Comentario: La verda excelenle.
  enviado por Esteban
• Calificacion: MALA
  Comentario: Estimado Ángel!: Te escribo ya desde Escandinavia, en la ciudad de Gotemburgo, lugar donde resido ya hace más de 20 años. Me queda el recuerdo de todo lo ocurrido en esos días agitados de febrero y las peripecias y percances en relación a la venta de mi propiedad, depósito en la cuenta de débito en el HSBC y posterior transferencia de los fondos a mi cuenta del Swedbank AB. Acabo de entrar a mi cuenta por PC Bankning y veo que, como temía, no ha habido reintegro de los 3800 pesos que la AFIP extrajo de mi cuenta (1900 en dos ocasiones) y en las dos sin aviso previo. Con aviso previo me refiero obviamente a que el banco no me informó sobre que este monto iba a ser debitado de mi cuenta. Quiero dejar por escrito, a veces es bueno tener constancias, la secuencia que para mi deja a las claras de que el servicio al cliente en la sucursal Cabildo de HSBC Argentina deja mucho que desear. Llegué al país en agosto del 2011 con el objetivo de vender mi propiedad ubicada en en barrio porteño de San Telmo contando con una estadía de 6 meses para realizar la operación. Ya en octubre con un comprador que firmó reserva y que manifestaba tener un crédito en el Banco Ciudad me acerqué a la sucursal a pedir información. Mi situación era clara: Llegado el día de cerrar operación habría una transferencia desde una cuenta en el Banco Ciudad, sucursal Once, hacia mi cuenta en el HSBC por la suma aproximada de 75000 dólares. Fui claro al manifestar al empleado de turno mi absoluto desconocimiento de las reglas y la intención de que se me informara sobre, requisitos, disposiciones, cosas a tener en cuenta, y cualquier consejo que se me pudiese dar. La empleada fue también clara en su mensaje. Sr Martorell no tiene de que preocuparse usted tiene tres cuentas, si quiere le imprimo los números de CBU y usted ve donde los deposita, teniendo en cuenta si la transferencia ha de hacerse en pesos o en dólares. Aquí cabe aclarar que soy propietario de una cuenta de débito en pesos, una caja de ahorro en la misma moneda, y otra caja de ahorro en dólares. Me marché satisfecho con la convicción de tener la información que necesitaba. La operación se retraso por detalles que no vienen al caso y todo se pospuso para mediados de febrero del año en curso, la escribana que supervisaba en la operación fijó fecha para el 16 de ese mes. Volví entonces en los primeros días de febrero con mi inquietud a la sucursal Nuñez a pedir asesoramiento. Confieso que me sentí un tanto incomodo ante el hecho de insistir en obtener información pero me convencí diciéndome a mi mismo que nunca está demás insistir. En esos días, diversos problemas con la AFIP terminaban de convencerme que nunca esta demás volver a preguntar para evitar malentendidos. Mi planteo volvió a ser claro: necesito asesorarme... La respuesta fue otra vez tranquilizadora. No hay inconveniente, se hace la transferencia, tenga sus números de CBU y luego venga aquí con los documentos, certificado de venta y recibo de la operación. A pocos días del 16 y por inseguridad de mi parte en cuanto si me convenía exigir el monto en pesos o en dólares quise consultar si era posible enviar dólares desde el Banco Ciudad y recibir pesos en mis cuentas. La empleada en esta ocasión tuvo que consultar a terceros y me dijo textualmente: no es muy común que un cliente quiera hacer esto, la mayoría quiere comprar dólares... Mi pregunta tenía que ver con que la conversión a pesos para mi se convertía en obligatoria dado que el paso siguiente era transferir la suma al exterior. Estando en la sucursal, y otra vez avergonzado por mi insistencia volví a preguntar si había detalles a tener en cuenta, ya sintiéndome obsesivo recibí por tercera vez la misma respuesta. Puede quedarse tranquilo Sr Martorell, cuando se haga la transferencia usted viene y lo asesoramos con los pasos siguientes. El 16 de febrero se depósito finalmente la suma aproximada de 319.000 pesos en mi cuenta de débito con la convicción que daba absolutamente lo mismo hacerlo allí o en la caja de horro en la misma moneda. El 17 de febrero llego a la sucursal Nuñez y luego de cerciorarse de que el dinero estaba en mi cuenta la empleada de turno me hace la pregunta: -Sr Martorell, por qúe deposito esta suma en su cuenta de débito? - Cómo por qué? - respondí sin entender. - Ud debería haberlo hecho en su caja de ahorro! Ahora le van a debitar 6 pesos por cada 1000! -...... - Son disposiciones de la AFIP! - Y cuánto es eso...- alcancé a decir sin salir de mi indignación y asombro. - alrededor de 6000 pesos! Cuando comencé a levantar la voz preguntando como era posible que NADIE en tres ocasiones me informara de lo más elemental apareciste vos Angel y me llevaste a tu despacho para que te aclarara cuál era el problema. Coincidiste conmigo de que se trataba de un caso de pésimo asesoramiento y me tranquilizaste con dos argumentos convincentes. Te quedaba más claro lo del pésimo servicio ya que además eso de los 6000 pesos también era erróneo. La suma a debitar sería de 1900 pesos pero no tenía que preocuparme. Harías lo que estaba al alcance de tu mano para gestionar el reintegro de esa suma a mi cuenta. Tuvimos un contacto frecuente en esos días en que, lo dijiste varias veces, veías que tenías que contenerme ya que yo me encontraba alterado y habías decidido asesorarme personalmente con la transferencia al exterior. Lo cual, quiero dejar bien claro, cumpliste de forma inusual e inmejorable. Lo último que recibí de vos fue un mail donde decía que ya me habías mandado el certificado de transferencia y me deseabas un buen viaje. Yo chequeé mi cuenta y habían quedado 890 pesos luego de la transferencia. Solo quedaba esperar que el dinero llegara a destino en Suecia. Ahora voy a contarte una pequeña historia para que entiendas el por qué el 8 de marzo a las 10.10 de la mañana me retiré de la sucursal de la cual sos gerente a los gritos, desquiciado y diciendo textualmente ante la mirada atónita de empleados, personal de seguridad y clientes varios: ---- !!!!! De este exabrupto solo me arrepiento de la palabra ladrones. Debería haber dicho ineptos lo cual hubiera sido mucho más adecuado. Aquí la historía: El 7 de marzo me fui a dormir con los pensamientos concentrados en el día que me esperaba al despertarme a la mañana siguiente. Después de tantas peripecias, inconvenientes, idas y vueltas por fin regresaría a Suecia con el vuelo de British Airways de las 14:40. Un amigo me pasaría a buscar 10.45 por mi domicilio. Quería llegar temprano al aeropuerto de Ezeiza para evitar apuros. Tenía que resolver allí algunas cuestiones relacionadas con equipajes extras y el pago de un cambio de pasaje que debía abonar antes de realizar el check in de mi vuelo. Durante el día había pensado en lo detalles a tener en cuenta. Lo más conveniente sería llevar mi tarjeta de HSBC y asegurarme que hubiese fondos como para realizar con ella los pagos correspondientes. Había llamado al call center de British para cerciorarme que aceptaban tarjetas de débito y había ido a la sucursal de Nuñez para depositar 1500 pesos dejando un total en la cuenta de aproximadamente 2400 pesos. El monto alcanzaría para cubrir los 255 dólares del pasaje y los "sobrepesos" del equipaje extra. Antes de dormirme un pensamiento me intranquilizó. Hacía un tiempo que no usaba la tarjeta del banco. Está era casi nueva ya que me había sido reintegrada después de un extravío en el mes de Octubre del 2011. Recordaba el código? No quería llegar al aeropuerto y encontrarme con la sorpresa de que la tarjeta no funcionaba. La solución era sencilla iría al cajero de la sucursal y haría una extracción. Si no era el código correcto entraría al banco y accedería a la clave adecuada. LLegué a la sucursal a las 9.50 y al poner mi tarjeta en el cajero pensé: por qué hacer una extracción? Alcanza con pedir saldo, si funciona queda claro que el código es correcto. Pedí saldo. Funcionó. Pero hubo un inconveniente. El papelito decía 495 pesos. Cómo era posible. Luego de la transferencia al exterior quedaron 890. Había depositado 1500 el día anterior. No había margen de error. Mi amigo llegaba con su coche en 45 minutos. El además debía irse temprano de Ezeiza por cuestiones laborales. Tampoco había margen para el retraso. Espere impaciente la apertura de la sucursal. Seguramente había una explicación. Se trataba de un error. Volvi a sacar el saldo. 495 pesos. Entré a las 10.01 y me dirigí a informes explicando mi problema. No entiendo dijo la empleada deje que lo verifique.... - Lo que yo veo aquí es que usted estaba con un saldo negativo se le debitaron 1900 pesos - No es posible! Se acuerda de mi? Estoy a la espera de que reintegren esa suma debe de tratarse de un error! - Ah sí ahora lo recuerdo. Ud es el señor que está gestionando el reintegro por mala información... espere que voy a llamar a la central. Aquí confieso que en mi ingenuidad me alegré. Eso era lo que había pasado. Un error humano. Nada grave. En vez de reintegrame la suma me la habían debitado por error. Nada más que eso. Un malentendido. La empleada escuchaba las explicaciones telefónicas y parecía ruborizarse. Yo pensaba en mi amigo y en el aeropuerto. No había margen de error. Finalmente llegó la explicación: Sr Martorell se le debitaron 1900 porque así son las reglas se le debitan cuando el monto entra a su cuenta y cuando sale.... Ya no pude soportar más. Todos los límites se conjugaron en una sola ruptura. El desquicio. Qué hacer ante tanto descaro. Gritar gritar y gritar y marcharse de allí lo más pronto posible para no dar lugar a agresiones aun mayores, el avión se va en unas horas, mi transporte en media. No hay margen de error. Por eso Angel. Quería que te quedara claro. Soy una persona educada. Suelo agradecer los buenos comportamientos. Por eso agradezco el tuyo. Pero todo tiene un límite. Mi mujer viaja a Buenos Aires en Agosto. Vendió con éxito unas propiedades aqui en Gotemburgo y quiere invertir en Buenos Aires. Me cuesta, ahora que está tramitando su residencia, convencerla que eliga al HSBC. No entiende porqué lo haría. Mi último argumento es que allí de todos modos existen buenos funcionarios que van a hacerse cargo de tanta desinformación. Que los 3800 pesos van a ser depositados en mi cuenta y todo quedara en anécdota. No me cree. Yo tampoco. Te saluda atentamente. Jorge
  enviado por Jorge
• Calificacion: BUENA
  Comentario: El trato es siempre correcto.
  enviado por Jose
• Calificacion: MALA
  Comentario: Al 0810 nunca me pude comunicar.
  enviado por Federico